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Perguntas Frequentes
O produto é original?
Sim, todos os produtos AURA são originais.
Os óculos são numerados?
Sim, os óculos dos atos possuem numeração e certificado, exceto em flash atos.
Quanto tempo demora a entrega?
Envio em 24h,o prazo varia conforme o CEP informado na compra.
Posso trocar o produto?
Sim, trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 30 dias após o recebimento.
Como acompanhar meu pedido?
Após a compra o cliente recebe o código de rastreamento por email.
Os produtos têm garantia?
Sim. Todos os óculos A&A contam com garantia legal contra defeitos do produto. Para defeitos aparentes, o prazo para solicitar atendimento é de 90 dias a partir do recebimento. Em caso de defeito oculto, esse prazo começa quando o problema se torna evidente.
Para acionar a garantia, envie um e-mail para atendimento@auraearua.com.br com o número do pedido e uma descrição do problema. Se possível, inclua fotos ou vídeos para ajudar na análise. Nossa equipe orientará os próximos passos.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Pix com 10% de desconto, cartão de crédito em até 6x sem juros e Pix parcelado 4x sem juros (pagaleve)
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim, realizamos envios para todo o Brasil.
Quais transportadoras são utilizadas?
Trabalhamos com Correios e o intermediador logístico Melhor Envio e Olist envio j&t express.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@auraearua.com.br enviaremos um novo.
Não encontrou sua resposta ?
Estamos aqui para ajudar. Entre em contato conosco e nossa equipe responderá suas dúvidas com prazer.